W nowej rzeczywistości i w poszukiwaniu metod komunikacji na rynku lokalnym i globalnym oraz możliwości szybkiego dostosowania organizacji do zmian prawnych, wybrano międzynarodowe normy ISO jako skuteczne narzędzie doskonalenia standardów obsługi interesantów.
Starostwo Powiatowe w Koninie otrzymało certyfikat jakości w grudniu 2001 r.
Jest pierwszym w Wielkopolsce powiatem i jednym z niewielu urzędów w kraju, w którym wdrożono System Zarządzania Jakością według norm ISO 9001-2008.
System Zarządzania Jakością w Starostwie Powiatowym w Koninie koncentruje się na kliencie, jego wymaganiach i potrzebach. Zidentyfikowane procesy służą ciągłej weryfikacji wartości nadrzędnych, których przestrzeganie determinuje filozofię działania urzędu oraz systemowe podejście do realizacji zadań publicznych.
Normy ISO serii 9000 kreują odpowiedzialność i wysoką jakość usług poprzez dostosowanie pracy urzędu do potrzeb i wygody klienta.
